sakit/rw/kelurahan tempat tinggal.

Permohonan refund dikarenakan “penumpang hamil di atas 35 minggu” mohon agar mengirimkan dokumen-dokumen sebagai berikut:

Semua surat yang diberikan kepada Citilink adalah resmi dari rumah sakit (ada kop surat berisikan nama jelas rumah sakit, alamat jelas rumah sakit dan nomor telepon rumah sakit yang dapat Citilink hubungi). Dokumen tambahan diperlukan sesuai dengan penyebab refund, jika penyebab refund bukan termasuk dalam opsi di atas maka tidak perlu dilengkapi, customer cukup melakukan pengisian form refund dan melengkapi semua lampiran pendukung yang telah di jelaskan dalam form refund terlampir.

 

Permohonan refund dikarenakan “duplikat transaksi atau transaksi gagal/error” mohon agar mengirimkan dokumen-dokumen sebagai berikut:

Citilink memberikan fasilitas 'Free up to 20 Kg' untuk semua jenis alat olah raga., dengan ketentuan Sbb:

1. All sport equipment free up to 20 Kg , namun rincian dari sport equipments tersebut disesuaikan dengan peraturan Dengerous Goods.
2. 1 Pax hanya boleh membawa 1 sport equipment ( apabila membawa 2 sport equipments walaupun beratnya masih dibawah 20 Kg, maka yang dihitung tidak dikenakan charge hanya 1 sport saja).
3. Apabila sport equipment yang dibawa lebih dari 20 Kg, maka akan dikenakan charge sesuai harga bagasi /Kg yang berlaku.

Demikian kami sampaikan, semoga bermanfaat.