PENERBANGAN & INFO PERJALANAN
Jadwal Penerbangan
Saluran Pembayaran
Rute, Peta & Info Terminal
Biaya biaya
Ketentuan Pengangkutan
Info Bagasi
HOTELS
FAQ
Customer Care
Category
Airport
Boarding Gate
Announcement Tidak Jelas/No Announcement/Terlalu Keras
Apakah Kompensasi Yang Didapat Jika Terjadi Delay?
Apakah Penerbangan QG XXX Delay?
Apakah Saya Harus Menunggu Di Boarding Gate?
Flight Canceled
Flight Delayed
Kapan Harus Menunggu di Ruang Tunggu / Ruang Boarding?
Saya Ketinggalan Pesawat
Tidak Ada Kompensasi
Tidak Ada Konfirmasi Delay
Check In
Apa Yang Harus Dibawa Jika Tidak Memiliki Ktp?
Apakah Citilink Menyediakan Fasilitas City Check-In?
Apakah Dapat Melakukan Check-In Melalui Mobile Apps Citilink?
Bagaimana Cara Print Boarding Pass?
Bagaimana Cara Web Check-In
Berapa Batas Waktu Check-In?
Dokumen Apa Saja Yang Diperlukan Untuk Check-In?
Gagal Cetak Boarding Pass
Gagal Cetak Boarding Pass
Gagal Check-In di Bandara Karena Telat
Gagal Website Check-In
Jika Saya Sudah Melakukan Web Check-In, Apakah Saya Harus Ke Counter Check-In? Atau Dapat Langsung Ke Boarding Gate?
Kapan Counter Check-In Dibuka & Ditutup?
Kapan Counter Check-In Ditutup?
Mohon Dibantu Untuk Check-In
Request Print Boarding Pass
Endorse
Endorse Ke Airline Lain
Harga Dan Pembayaran
Transaksi Gagal dan Dana Masuk ke Rekening Citilink, Namun Tiket Tercancel
Ketentuan Check-In
Batas Waktu Untuk Check-In
Dokumen Yang Diperlukan Untuk Proses Check In Dan Memasuki Bandara
Dokumen yang Perlu Dibawa Jika Penumpang Belum Memiliki Kartu Identitas (KTP)?
Kapan Kios / Counter Check-In dan Pencatatan Bagasi Dibuka
Kapan Kios / Counter Check-In dan Pencatatan Bagasi Ditutup?
Ketentuan Self-Check-In
Ketentuan Seat / Kursi
Apa Artinya Green Seat
Biaya Tambahan Untuk Pemilihan Kursi
Dapatkah Memilih Kursi Di Konter Check-In
Gagal Beli Kursi (Website)
Ketentuan Memilih Seat
Merubah Seat Number/Kursi Penerbangan
Lain-Lain Bandara
Ketinggalan Pesawat
Pelayanan Petugas Bandara Kurang Baik
Penumpang Ditolak Karena Embarkasi
Pelayanan Petugas Bandara
Pelayanan Petugas Boarding Gate Yang Kurang Baik
Pelayanan Petugas Check-In Yang Kurang Baik
Penumpang Ditolak Petugas Karena Embakarsi
Terminal
Baggage
Ketentuan Bagasi
Bagaimana Bagasi Saya Jika Saya Memiliki Connecting Flight?
Bagaimana Jika Barang Saya Tertinggal Di Bandara?
Banyak Barang Bawaan yang Boleh Dibawa Dikabin Pesawat
Jumlah Berat Bagasi Yang Didapatkan
Ketentuan Bagasi Kabin
Ketentuan Kelebihan Bagasi
Ketentuan Membawa Battery Lithium Di Pesawat
Ketentuan Membawa Binatang Peliharaan
Ketentuan Membawa Cairan
Ketentuan membawa membawa tas golf
Ketentuan Membawa Sepeda
Ketentuan Membawa Tanaman
Limit Bagasi Penumpang
Pembelian EBT (Penambahan Kelebihan Bagasi)
Pembelian Penambahan Bagasi di Website
Penambahan Kelebihan Bagasi Berupa Tas Golf
Masalah Bagasi
Bagasi Connecting Flight
Bagasi Rusak
Bagasi Terlambat Sampai
Bagasi Tertukar
Barang Tertinggal di Bandara (Keberangkatan)
Courtesy Case
Isi Bagasi Terdaftar Hilang
Pelayanan Petugas Lost And Found
Saya Sudah Menghubungi Layanan Lost And Found Di Bandara Terkait, Namun Tidak Ada Tindakan
Penambahan Bagasi
In-Flight
Awak Kabin
Announcement Terlalu Keras
Announcement Tidak Jelas
Apa Tindakan Lebih Lanjut Citilink Mengenai Laporan Awak Kabin?
Apa Tindakan Yang Dilakukan Citilink Terhadap Laporan Mengenai Awak Kabin
Apakah Saya Boleh Merokok dalam Kabin?
Apakah Saya Dapat Menggunakan Alat Elektronik Dalam Kabin?
Apakah Saya Diperbolehkan Merekam Gambar Dan Suara Awak Kabin?
Pelayanan Awak Kabin Kurang Baik
Pelayanan Awak Kabin Lambat
Fasilitas di Pesawat
Apakah Citilink Menyediakan Selimut dalam Penerbangan?
Apakah Citilink Menyediakan Selimut Dan Bantal?
Apakah Makanan Dibagikan Secara Gratis Kepada Penumpang Citilink?
Bisakah Membayar Dengan Kartu Kredit Diatas Pesawat
Harga Produk Tidak Sama Dengan Yang Di Katalog
Isi Seat Pocket Tidak Lengkap
Kabin Pesawat Kotor / AC Pesawat Tidak Sejuk
Kabin Tidak Sejuk
Katalog Sobek
Kenapa Kursi Harus Ditegakan Dan Jendela Harus Dibuka Ketika Take Off?
Kursi Pesawat Rusak / Sobek
Lavatory/Toilet Tidak Ada Air/Kotor
Meja Rusak
Mengapa Harus Munggunakan Seat Belt?
Pengumuman Di Kabin Terlalu Keras/Terlalu Banyak/Bahasa Inggris Tidak Dapat Dimengerti
In-Flight Magazine
Majalah Rusak / Sobek
Majalah Tidak Up To Date (Masih Edisi Lama)
Kartu Petunjuk Keselamatan (SIC)
SIC Rusak / Robek
Tidak Menemukan SIC Dalam Pesawat
Katalog F&B
Harga F&B Tidak Sama Dengan Katalog
Jika F&B yang Sudah Dibeli dan Disajikan Basi (Tidak Layak Disajikan)
Tampilan F&B Tidak Semenarik Yang Ada Di Katalog
Katalog Merchandise
Harga Product Tidak Sama Dengan Yang Ada Di Katalog
Jika Katalog Sobek
Product Tidak Tersedia Di Atas Pesawat
Left Behind Item/Barang Tertinggal
Apa Yang Harus Dilakukan Jika Ada Barang Tertinggal Di Dalam Penerbangan
Barang Tertinggal di Pesawat
Majalah Linkers
Ada Kesalahan Penulisan di Majalah
Bagaimana Cara Saya Mendapatkan Majalah Linkers?
Cara Memasang Foto Di Majalah
Majalah Robek
Majalah Tidak Up To Date
Saya Keberatan Dengan Konten
Makanan dan Minuman
Apakah Dapat Melakukan Penambahan Pembelian Makanan?
Apakah Disediakan Makanan di Pesawat?
Apakah Makanan Dapat Dibayar Dengan Kartu Kredit?
Bagaimana Cara Saya Memesan Makanan?
Harga Produk dan Katalog Tidak Sama
Makanan Basi Dan Tidak Layak Di Sajikan
Mohon Ditambahkan Meals Dalam Penerbangan Saya
Penyajian Makanan Cukup Lama
Produk Tidak Sesuai Dengan Katalog
Produk Tidak Tersedia Di Dalam Pesawat
Tidak Mendapatkan Makanan Yang Dipesan
Tidak mendapatkan minuman yang di pesan
Penjualan di Pesawat / Sales On Board
Apakah Bisa Berbelanja di Atas Pesawat Dengan Menggunakan Kartu Kredit?
Apakah Citilink Menjual Makanan dan Minuman Saat Penerbangan?
Apakah Dapat Membeli Green Seat Saat In-Flight?
Meals
Peraturan di Pesawat
Apa Boleh Menggunakan Alat Elektronik Dalam Pernerbangan?
Apa yang Harus Dilakukan Jika Duduk di Kursi Darurat
Apakah Di Dalam Penerbangan Citilink Dapat Merokok
Apakah Jendela Pesawat Harus Dibuka Dan Sandaran Kursi Di Tegakkan Saat Lepas Landas Dan Mendarat
Apakah Merekam Aktivitas Cabin Crew Diperbolehkan Saat Penerbangan
Safety Information Card (SIC)
Jika SIC Sobek
Jika Tidak Menemukan Sic Di Dalam Seat Pocket
Refund
Refund Pembelian di Website
Apabila Terjadi Force Majeur Karena Kondisi Alam, Apakah Tiket Dapat Di Refund?
Dana Refund Belum Diterima
Dana Ter-Debit Namun Tiket Tidak Ter-Konfirm
Dokumen Yang Perlu Dilampirkan Untuk Refund
Jika Saya Tidak Jadi Terbang Dengan Citilink, Apakah Tiket Dapat Di Refund?
Jika Sudah Mengajukan Refund, Apakah Pengajuan Saya Masuk?
Ketentuan Pengembalian Refund
Proses Refund Yang Terlalu Lama
Saya Ingin Mengajukan Refund
Syarat Dan Ketentuan Refund
Refund Penumpang
Apabila Terjadi Force Majeur Karena Kondisi Alam, Apakah Tiket Dapat di-Refund?
Dana Refund Belum Diterima
Dokumen Yang Perlu Dilampirkan Untuk Refund
Double Issue
Jika Tidak Jadi Berpergian Dengan Citilink, Apakah Tiket Tersebut Dapat Di Refund
Ketentuan Pengembalian Dana Refund
Ketentuan Refund
Proses Refund Yang Terlalu Lama
Refund langsung di airport terkait cancel flight
Refund Langsung di Airport Terkait Mis-Flight
Syarat Pengajuan Refund
Tiket Tidak Sukses, Tapi Dana Tertagih
Refund Travel Agent
Apabila Terjadi Force Majeur Karena Kondisi Alam, Apa Tiket Dapat Di Refund?
Dana Refund Belum Diterima
Dana Terdebet Namun Tiket Tidak Confirm
Dokumen Yang Perlu Dilampirkan Untuk Refund
Double Issue
Jika Tidak Jadi Berpergian Dengan Citilink, Apakah Tiket Dapat Dikembalikan?
Ketentuan Pengembalian Refund
Pengajuan Refund Travel Agent
Proses Refund yang Terlalu Lama
Refund Langsung di Airport Terkait Mis-Flight
Syarat Dan Kententuan Refund
Tiket Tidak Sukses, Tapi Dana Tertagih
Travel Agent Tidak Mau Membantu Proses Refund
Reservasi
Data Penumpang
Apabila Nama Saya Terdiri dari Satu Kata?
Apakah Email Yang Tercantum Sudah Benar?
Email Yang Dicantum Salah
Gagal Mengganti Gender/Title/Kelebihan/Kekurangan Huruf
Jika Saya Ingin Melakukan Perubahan Nama
Mohon Untuk Menambah/Mengurani Nama
Mohon Untuk Mengganti Email Yang Dicantum
Mohon Untuk Mengganti Geneder/Title/Kelebihan/Kekurangan Huruf (Remarks/Keterangan)
Mohon Untuk Merubah Gender
Mohon Untuk Merubah Nomor Telepon Yang Tertera
Mohon Untuk Perubahan Nama
Saya Ingin Menambah/Mengurangi Nama
Saya Ingin Menambah/Mengurangi Nama
Saya Ingin Merubah Gender
Harga
Apakah Pembelian Tiket Untuk Umur (60) Lanjut, Akan Mendapatkan Harga Khusus?
Berapa Biaya Pengantian Jadwal?
Dari Mana Saya Mendapatkan Harga TIket Citilink?
Harga Lebih Mahal Promo Dari Pada Non Promo
Harga Tiket Awal Tidak Sesuai Dengan Final
Harga Tiket Citilink Cepat Berubah
Promo Apa Saja Yang Sedang Berlangsung Di Citilink?
Saya Tidak Mendapatkan Diskon
Harga dan Pembayaran
Akankah Citilink.co.id Menyimpan Kode Keamanan Saya
Apa Yang Dimaksud Dengan Card Security Code (CVV)
Cara Membayar Reservasi Dengan ATM BNI, ATM MANDIRI, ATM BCA dan ATM BERSAMA
Cara Membayar Secara Tunai Tiket Citilink di Toko, Kantor Pos, dan Kantor Penjualan TIket Citilink
Cara menemukan dan Membayar Pesanan di Lain Waktu
Dimana Bisa Melihat Security Code Located
Informasi Harga Tiket Penerbangan Citilink
Jika Harga Berubah Sewaktu-waktu
Jika Terjadi Gagal Payment
Jika Terjadi Transaksi Installment Gagal
Jika Tidak Memiliki Kredit Atau Kartu Debit, Apakah Masih Dapat Memesan Tiket Melalui citilink.co.id dan Mobile Apps
Keamanan Membayar Menggunakan Kartu Kredit Di www.Citilink.co.id Dan Mobile Apps Citilink
Membayar Tiket Setelah Memesan Tiket Penerbangan
Memesan Tiket Dan Membayar Tiket Dengan Menggunakan Kartu Kredit Orang Lain Yang Tidak Ikut Dalam Penerbangan Tersebut
Memesan Tiket Namun Tidak Bisa Melakukan Pembayaran
Harga dan Pembayaran Penumpang
Jika Terjadi Gagal Payment
Harga dan Pembayaran Travel Agent
Jika Terjadi Gagal Payment
Jadwal
Apakah Pengganti Jadwal Saya Berhasil / Tidak?
Bagaimana Cara Mengganti Jadwal Penerbangan?
Bagaimana Citilink akan Memberi Tahu Jika Penerbangan Berubah
Bagaimana Citilink Akan Memberitahu Jika Jadwal Penerbangan Berubah
Bagaimana Jika Saya Ingin Memilih Jadwal Penerbangan?
Bagaimana Jika Saya Ingin Merubah Jadwal Penerbangan?
Change Schedule
Gagal Merubah Jadwal
Jadwal Yang Saya Inginkan Tidak Tersedia
Jadwal Yang Tercetak Tidak Sesuai Dengan Pesanan
Mohon Di Split Kode Booking
Pengajuan Perubahan Jadwal Penerbangan
Permohonan Pemisahan Kode Booking
Tidak Ada Pemberi Tahuan Mengenai Perubahan Jadwal Penerbangan
Lain-Lain
Apakah Bisa Memesan Makanan Melalui Website www.citilink.co.id
Rute
Bagaimana Cara Mengganti Rute?
Bagaimana Jika Saya Mengganti Rute?
Di Kota Apa Saja Citilink Dapat Terbang?
Ganti Rute Penerbangan
Jika Ingin Melihat Destinasi dan Penerbangan Terkini Dari Citilink
Mengapa Tidak Menemukan Penerbangan yang Diinginkan
Rute Penerbangan Tidak Tersedia
Tidak Dapat Mengganti Rute
Tiket
Apa yang Dimaksud Dengan IWJR, PSC dan SURCHARGE
Apakah Pembelian Tiket Untuk Penumpang Usia Lanjut (60 Tahun Keatas) Akan Mendapatkan Harga Khusus
Bagaimana Cara Memesan Tiket Citilink Melalui Telepon?
Cara Memesan Tiket Citilink?
Cara Print Ulang Ticket
Gagal Reservasi (Website Error)
Ganti Gender/Title/Kelebihan/Kurang Huruf
Ganti Gender/Title/Kelebihan/Kurang Huruf
Ganti Nama
Ganti Nama Karena Error
Ganti Nama Permintaan Penumpang
Jika Ingin Melakukan Penerbangan Connecting
Jika Tidak Mendapat E-Ticket Setelah Melakukan Reservasi
Jika Tiket Basah / Hilang
Jumlah Penumpang Maksimum Dalam Satu Kali Reservasi
Ketentuan Penerbangan Connecting Flight
Memesan Tiket Melalui Telepon
Mengubah Reservasi Di www.citilink.co.id
Mohon Untuk Mengirimkan E-Ticket
Permohonan Pemisahan Kode Booking
Tidak Dapat Melakuan Penerbangan Connecting
Waktu Maksimum Untuk Bisa Melakukan Pemesanan dan Pembelian Pada Website Citilink.co.id
Waktu Maksimum Untuk Bisa Melakukan Pemesanan Dan Pembelian Tiket Pada Website Citilink.co.id
Website
Konfirmasi Pembayaran
Apa yang Dimaksud Dengan Card Security Code (CVV)
Apakah Aman Melakukan Pembayaran Di citilink.co.id Dan Mobile Apps Citilink?
Apakah citilink.co.id Menyimpan Kode Keamanan Saya?
Apakah dapat Membayar Pesanan Tiket Menggunakan Kartu Kredit?
Apakah Tiket Saya Ter-Confirm Atau Belum?
Bagaiman Cara Menemukan Dan Membayar Pesanan Di Lain Waktu?
Bagaimana Cara Membayar Reservasi di ATM BNI, ATM MANDIRI, ATM BCA, dan ATM BERSAMA?
Bagaimana Cara Pembayaran Tunai Tiket Citilink Di Toko, Kantor Pos, Dan Kantor Penjualan Tiket Citilink?
Bagaimana Jika Saya Memesan dan Membayar Ttiket Dengan Kartu Kredit Orang Lain Yang Tidak Ikut Dalam Penerbangan Tersebut?
Dana Ter-Debet Namun Tiket Tidak Ter-Confirm
Dimana Saya Melihat Card Security Code (CVV)?
Gagal Bayar Via ATM
Gagal Bayar Via Internet Banking / Mobile
Gagal Bayar Via Kantor Pos Indonesia
Gagal Bayar Via Sales Office Citilink
Gagal Bayar Via Travel Agent
Gagal Melakukan Pembayaran Di Retail (Indomaret, Alfamart, Alfaexpress)
Gagal Pembayaran Kartu Kredit, Pembayran Cicilan Maupun Full
Jika Saya Tidak Memiliki Kartu Kredit Atau Debit, Apakah Saya Masih Dapat Memesan Tiket di Citilink.co.id atau Mobile Apps Citilink?
Pembayaran Additional Berhasil / Tidak
Pembayaran Full Berhasil / Tidak
Pembayaran Tiket Dapat Melalui Apa Saja?
Special Handling
Bayi dan Anak-Anak
Apa Yang Harus Dibawa Untuk Check-In Bayi
Apakah Ada Biaya yang Harus Dibayarkan Jika Membawa Kereta Dorong Bayi (Baby Stroller) atau Wheel Chair?
Apakah Bisa Meminta Air Panas Untuk Susu Bayi?
Apakah Boleh Membawa Bayi Baru Lahir
Apakah Boleh Membawa Infant
Apakah Diperbolehkan Membawa Balon?
Apakah Menyediakan Susu Dan Popok Untuk Bayi
Apakah Pembelian Tiket Anak Akan Mendapatkan Harga Khusus?
Apakah Pembelian Tiket Anak Akan Mendapatkan Harga Khusus?
Cara Penambahan/Pemesanan Tiket Untuk Infant
Gagal Menambah Tiket Bayi Reservasi Tiket
Mohon Ditambahkan Tiket Bayi
Perbedaan Antara Dewasa, Anak-Anak, Dan Infant
Persyaratan Umur Bayi yang Sudah Bisa Terbang Sebagai Penumpang
Saya Dikenakan Biaya Untuk Kereta Dorong Bayi Oleh Petugas Bandara
Tidak Mendapatkan Harga Khusus Untuk Pembelian Tiket Anak
Tidak Tersedia Air Panas
Disabled Passenger
Cara Memesan Wheel Chair
Ketentuan Pengangkutan Penumpang Kebutuhan Khusus
Request Wheelchair
Tidak Ada Perbedaan Layanan Penumpang Biasa Dengan Penumpang Khusus
Tidak Dilayani Dengan Baik
Wheelchair Tidak Tersedia
Jika Terjadi Irregularities
Apa Ketentuan Mendapat Kompensasi
Apakah Delay Ada Pemberitahuan?
Flight Cancelled (Pembatalan Penerbangan)
Flight Delay (Keterlambatan Penerbangan)
Flight Divertion (Flt Continue Ke Destination, Flt Ron)
Mohon Informasi Penerbangan
Tidak Ada Kompensasi Yang Diberika Kepada Saya?
Tidak Ada Pemberitahuan Delay
Pregant Mother
Apa Saja Syarat Penumpang yang Sedang Hamil Supaya Tetap Bisa Terbang?
UM/Unaccompanied Minor
Apa Itu Unaccompanied Minor (UM)
Apa Ketentuan UM
Berapa Biaya Yang Dikenakan Untuk UM
Biaya Tambahan yang Dikenakan untuk Unaccompanied Minor
Biaya Tidak Sesuai Ketentuan
Cara Melaporkan Unaccompanied Minor
Pelayanan yang Diberikan Pada UM tidak sesuai
Tidak Ada Pendamping UM
Other
Call Center
Pelayanan Agent Call Center
Sistem Di Call Center Error
Wasted Call
Cargo
Cara Menjadi Agen Partner Citilink Cargo
Cara Untuk Melakukan Pengiriman Menggunakan Citilink Cargo
Ketentuan Pengakutan Citilink Cargo
Carier
Dimana Saya Dapat Mengetahui Info Lowongan Citilink?
Citilink Cars
Apa Itu Citilink Cars?
Biaya Layanan Citilink Cars
Dimana Bisa Memperoleh Layanan Ciitlink Cars
Syarat Agar Saya Dapat Menyewa Mobil
Citilink Community
Apa Saja Komunitas yang Ada di Citilink?
Apakah Pendaftaran Citicyclink Dikenakan Biaya
Cara Bergabung CitiCyclink Community
Gagal Bayar Keanggotaan Citilink Community
Gagal Daftar Citilink Community
Sudah Melakukan Pembayaran, Namun Belum Di Proses
Citilink Shield
Apa Itu Citilink Shield
Apakah Citilink Shield Dapat Di-Refund
Biaya Citilink Shield Yang Dikenakan
Cara Mengganti Tanggal Lahir Pada Asuransi Penerbangan Saya
Citilink Shuttle
Dimana Bisa Memperoleh Tiket Citilink Shuttle?
Dimana Saja Rute Citilink Shuttle
Harga Citilink Shuttle
Jadwal Untuk Citilink Shuttle
Citilink Store
Dimana Saya Bisa Mendapatkan Merchandise Citilink?
Gagal Bayar Merchandise Citilink
Gagal Membeli Di Citilink Store
Citilink SuperGreen Member
Apa Yang Harus Dilakukan Jika Pendaftaran Supergreen Gagal
Apakah Akan Mendapatkan Kartu Anggota
Cara Mendaftar Jadi Citilink Supergreen Member
Gagal Register, Tidak Mendapatkan E-Card Supergreen
Gagal Register. Tidak Mendapatkan E-Card Supergreen
Tidak Bisa Memperbaharui Data
Event
FOC Tiket
Cara Klaim FOC Tiket
Gagal Bayar IWJR FOC Tiket
Fraud
Saya Mengalami Kejadian Fraud Di Citilink
Saya Mengetahui/Melihat Kejadian Mencurigakan
Group Desk
Cara Memesan Group
Cara Pembayaran Group
Gagal Bayar Booking Group
Gagal Booking Group
Harga Pemesanan Group
Input Nama Penumpang Group
Permintaan Harga dan Booking Grup
Perubahan Jadwal Penerbangan Group
Perubahan Jadwal Penerbangan Tidak Berhasil
Perubahan Nama Group Tidak Berhasil
Perubahan Nama Penumpang Group
Respond Lama
Tidak Mendapatkan Respond
Time Limit Pembayaran Tiket Group
Kerjasama
Bagaimana Jika Saya Ingin Mengajukan Kerjasama Dengan Citilink?
Tidak Mendapatkan Respon Ketika Mengirimkan Persyaratan Kerjasama
Kontak
Kontak Citilink Untuk Kerjasama
Promotion
Boarding Pass True Value
Program Cicilan Bank
Program Promosi
Super ++
Apa itu Super ++
Apakah Super ++ Dapat di Refund?
Bagaimana Cara Memesan Super++?
Benefit
Fasilitas Apa Saja yang Didapatkan?
Sudah Membeli Tapi Tidak Mendapat Layanan Super++
Travel Agent
Cara Menjadi Mitra Citilink
Gagal Top-Up Agent
Syarat Menjadi Mitra Citilink
Tidak Bisa Mendaftar Mitra Citilink
Supergreen GarudaMiles
Account SuperGreen GarudaMiles
Apa itu supergreen garudamiles?
Apa keistimewaan supergreen garudamiles saat terbang menggunakan citilink?
Apa keistimewaan supergreen garudamiles saat terbang menggunakan Garuda Indonesia?
Apa perbedaan garuda miles dan supergreen garuda miles
Apa perbedaan Supergreen GarudaMiles Blue, Silver, Gold, dan Platinum?
Apa saja keuntungan menjadi anggota supergreen garudamiles?
Apakah saya harus mendaftar ulang jika sudah menjadi anggota garudamiles?
Apakah terdapat biaya administrasi untuk bergabung menjadi anggota supergreen garudamiles?
Bagaimana cara bergabung menjadi anggota Supergreen GarudaMiles
Bagaimana cara mendapatkan kartu keanggotaan Supergreen GarudaMiles?
Bagaimana jika mempunyai 2 kartu keanggotaan?
Cara menggunakan kartu keanggotaan supergreen garudamiles
Gagal log in Member SuperGreen
Gagal reset password
Sampai kapan masa berlaku keanggotaan supergreen garudamiles?
Tidak mendapat email aktivasi
Website tidak ada tombol pilihan
Milage
Apa arti dari Mileage?
Apabila mileage saya tidak cukup untuk ditukarkan dengan award ticket atau hotel dapatkah saya membayar kekurangannya dengan uang tunai atau cara lain?
Apakah jumlah mileage dapat ditukarkan menjadi uang tunai?
Apakah jumlah mileage dapat ditukarkanmenjadi uang tunai?
Apakah saya bisa menukarkan mileage untuk upgrade class?
Bagaimana cara klaim mileage apabila saya melakukan web check-in dan tidak bertemu petugas counter check-in saat akan melakukan penerbangan?
Bagaimana cara memperoleh mileage Supergreen GarudaMiles?
Cara memperoleh mileage pada penerbangan Citilink?
Cara memperoleh mileage pada penerbangan Garuda Indonesia?
Cara menukarkan Mileage pada penerbangan Citilink?
Gagal memperoleh Mileage
Gagal Menukarkan Mileage
Ketentuan Claim Mileage
Ketentuan perubahan award tiket Citilink?
Ketentuan perubahan award tiket Garuda Indonesia?
Mileage tidak bertambah
Penukaran Milage Untuk Aktivitas Penerbangan
Apakah saya bisa membatalkan tiket penerbangan yang saya beli menggunakan mileage (award ticket)?
Apakah saya bisa mengubah jadwal tiket penerbangan yang saya beli menggunakan mileage (award ticket)?
Apakah saya bisa mengubah rute tiket penerbangan yang saya beli menggunakan mileage (award ticket)?
Apakah terdapat biaya untuk menukarkan tiket penerbangan menggunakan mileage (award ticket)?
Dimana saya bisa membayarkan IWJR dan Airport Tax untuk tiket penerbangan menggunakan mileage (award ticket)?
Frequently asked questions (FAQ)
Q : Flight Delayed
A :
Jika terjadi keterlambatan penerbangan (delay) maka Citilink akan menginformasikan pemberitahuan kepada penumpang melalui sms. Kemudian Citilink akan melakukan penanganan delay sesuai dengan PM 89 tahun 2015 dengan ketentuan sebagai berikut:
Kategori 1 (keterlambatan 30 menit s/d 60 menit) kompensasi berupa minuman ringan
Kategori 2 (keterlambatan 61 menit s/d 120 menit) kompensasi berupa minuman dan makanan ringan (snack box)
Kategori 3 (keterlambatan 121 menit s/d 180 menit) kompensasi berupa minuman dan makanan berat (heavy meal)
Kategori 4 (keterlambatan 181 menit s/d 240 menit) kompensasi berupa minuman, makanan ringan (snack box), makanan berat (heavy meal)
Kategori 5 (keterlambatan lebih dari 240 menit) kompensasi berupa ganti rugi sebesar Rp 300.000,-
Kategori 6 (pembatalan penerbangan) badan usaha angkutan udara wajib mengalihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund ticket)
Keterlambatan pada kategori 2 sampai dengan 5, penumpang dapat dialihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan seluruh biaya tiket (refund ticket).
Q : Announcement Tidak Jelas/No Announcement/Announcement Terlalu Keras
A : Apabila Anda mengalami peristiwa ini, silakan lakukan pengaduan melalui portal, dengan menyertakan detil kejadian
Q : Pelayanan Petugas Bandara Kurang Baik
A : Apabila Anda mengalami peristiwa ini, silakan lakukan pengaduan melalui portal, dengan menyertakan detil kejadian.
Q : Ketentuan Check-In
A :
Konter check in buka 2 jam sebelum jam keberangkatan dan akan tutup 30 menit sebelum waktu keberangkatan. Anda harus membeli tiket baru jika Anda tidak melakukan check-in 30 menit sebelum waktu keberangkatan. Web check-in dan mobile check-in dapat dilakukan 2 hari hingga 2 jam 30 menit sebelum waktu keberangkatan.
Q : DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PROSES CHECK IN DAN MEMASUKI BANDARA
A :
Untuk memasuki Bandara dan untuk keperluan check-in, Anda harus menunjukkan tiket cetak/ elektronik beserta dengan surat identifikasi yang dilampiri foto yang dikeluarkan oleh pemerintah, seperti KTP, SIM , Kartu Pelajar, Passport, Buku Nikah atau surat keterangan lainnya dengan tertera foto Anda) dan bukan photo copy.